Réparation
& Service Après-Vente
Un service après-vente réactif et professionnel pour assurer
la longévité de vos étiquettes électroniques.
🇫🇷 SAV disponible partout en France métropolitaine
Nos garanties
Des engagements clairs pour votre tranquillité
Garantie 12 mois
Toutes nos étiquettes reconditionnées sont garanties 12 mois pièces et main d'œuvre.
Intervention rapide nationale
Prise en charge sous 24h et résolution dans les 48h pour les interventions standards, où que vous soyez en France métropolitaine.
Support 7j/7
Hotline technique disponible tous les jours pour répondre à vos urgences.
Remplacement immédiat
Système de remplacement temporaire pendant la réparation de vos étiquettes.
Services de réparation
Diagnostic gratuit
Analyse complète de la panne et devis détaillé sous 24h, sans engagement.
- Test des composants
- Vérification écran e-ink
- Contrôle connectivité
- État de la batterie
Remplacement batterie
Changement de batterie avec des composants de qualité d'origine.
- Batteries certifiées
- Autonomie garantie 2 ans
- Réparation en 24h
- Test de charge complet
Réparation connectivité
Résolution des problèmes de connexion réseau et synchronisation.
- Module NFC
- Antenne Wi-Fi
- Bluetooth LE
- Configuration réseau
Remplacement écran
Changement d'écran e-ink endommagé ou défectueux.
- Écrans d'origine certifiés
- Calibration précise
- Test d'affichage complet
- Garantie 6 mois
Comment ça marche ?
Déclaration
Contactez-nous par téléphone, email ou via le formulaire de contact en décrivant le problème.
Diagnostic
Notre équipe technique analyse le problème et vous propose un diagnostic sous 24h.
Réparation
Après validation du devis, nous procédons à la réparation en atelier dans les meilleurs délais.
Contrôle & retour
Tests complets avant expédition. Retour sous 48-72h selon le type de réparation.
Tarifs réparation
Prix indicatifs hors garantie
Diagnostic
Analyse complète sous 24h
- Identification de la panne
- Devis détaillé
- Conseils techniques
Réparation simple
Batterie, connectivité
- Remplacement batterie
- Réparation antenne
- Mise à jour firmware
Réparation complète
Écran, carte mère
- Remplacement écran
- Réparation carte mère
- Remise à neuf complète
Contrat de maintenance
Pour professionnels
- Maintenance préventive
- Interventions illimitées
- Support prioritaire 24/7
Questions fréquentes
La garantie couvre-t-elle tous les types de pannes ?
La garantie couvre les défauts de fabrication et les dysfonctionnements matériels. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale ou les mauvaises utilisations.
Combien de temps dure une réparation ?
Les réparations simples (batterie, connectivité) sont effectuées en 24-48h. Les réparations complexes (écran, carte mère) peuvent prendre 3-5 jours ouvrés.
Proposez-vous des étiquettes de remplacement pendant la réparation ?
Oui, pour les clients professionnels avec un parc important, nous proposons un service de remplacement temporaire pour éviter toute interruption de service.
Comment envoyer mes étiquettes en réparation ?
Nous vous fournissons un bordereau de retour prépayé. Il suffit d'emballer vos étiquettes dans le carton fourni et de les déposer chez le transporteur.
Les réparations sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos réparations sont garanties 6 mois pièces et main d'œuvre, quelle que soit la nature de l'intervention.
Besoin d'une réparation ?
Contactez notre service après-vente dès maintenant pour un diagnostic gratuit.
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